En vigueur au 10/10/2024
Politique de retour PFMG
(Pour l’instant vous n’avez pas besoin de faire de retour étant donné que seulement les PDF sont disponibles gratuitement)
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@pfmg.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière de renvoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse contact@pfmg.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes).
- Les articles personnalisés ou sur mesure.
- Les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour des articles en solde ou des cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir un nouvel article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour le produit souhaité.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, le montant sera automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d’origine. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.